Acredito que pessoas que não trabalham diretamente com a área de TI possuem as melhores ideias de software do que os que trabalham desenvolvendo-as. Você já deve ter ouvido o termo “pense fora da caixa”, pois bem, aqueles que não vivem na bolha do desenvolvimento de software possuem uma melhor percepção do de como interagir com diferentes sistemas, essa tal percepção é algo muito valioso para as empresas de desenvolvimento e pode chegar a definir o sucesso da organização como um todo, as boas ideias de negócios estão diretamente atreladas às experiências dos usuários e é a partir delas que as empresas definem os próximos investimentos e tendências.
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